التصميم البصري بوصفه قناة لجذب الزيارات وتحويلها

يحكم التصميم اكتساب الزيارات لأن أنظمة الترتيب ranking systems تقيسه. تقيّم محركات البحث سرعة جاهزية الصفحة للاستخدام، وثبات تخطيطها أثناء التحميل، وسرعة استجابتها للتفاعل. وهذه نتائج لقرارات تصميمية وهندسية تُتخذ قبل كتابة أي نص، والصفحة الضعيفة في هذه المقاييس تأتي دون منافسيها في الترتيب مهما بلغت جودة نصوصها. وقد يتعاقد النشاط التجاري على نصوص ممتازة ثم يجد نفسه في الصفحة الثانية بسبب قرارات اتُخذت في الصور والتخطيط.

ويحكم التصميم التحويل لأن المصداقية تُقيَّم بصرياً وبسرعة. يكوّن الزائر حكمه على الجهة من مظهرها قبل أن يقرأ ما تعرضه. والحضور غير المتسق بين الصفحات، أو الذي يتدهور على الهاتف، أو الذي يبدو قالباً جاهزاً واسع الانتشار، ينقل كل انطباع من هذه الانطباعات إلى الخدمة التي خلفه. ويكتمل هذا التقييم قبل النظر في العرض نفسه، ونادراً ما تُعاد مراجعته.

تفصل ثلاث خصائص بين حضور يحقق التحويل التعاقدي وحضور يكتفي بالزينة.

التسلسل البصري يوجه الانتباه. الصفحة التي تعرض إجراءً رئيسياً واحداً واضحاً تتفوق على الصفحة التي تعرض عدة إجراءات متساوية الوزن، لأنها لا تحمّل الزائر عبء الاختيار بينها.

الاتساق يراكم الثقة. فالنظام البصري الواحد الممتد على الموقع وصفحات التواصل الاجتماعي ومستندات العميل يُنتج تعرّفاً عند كل لقاء. وعرض السعر الذي تبدو صلته واضحة بالموقع الصادر عنه يعزز جهة واحدة متماسكة، بخلاف العرض الذي يشبه قالباً مكتبياً عاماً.

سعة الوصول تحدد حجم السوق القابل للمخاطبة. فوضوح القراءة والتباين وإمكانية التشغيل دون فأرة وصحة العرض من اليمين إلى اليسار تقرر ما إذا كان جزء من السوق قادراً على التعامل مع الموقع. وهذه قرارات تصميمية ذات أثر تجاري مباشر، وكثيراً ما تُكتشف بعد أن يكون العائد قد تخلف عن الوصول.

تتعامل كوفيلوم مع النظام التصميمي بوصفه بنية أساسية للمشروع لا زينة فيه. فمجموعة واحدة من القواعد تحكم الموقع والأصول الاجتماعية ومستندات العميل، فيبقى المظهر الذي يقابله العميل متسقاً على كل سطح وفي اللغتين.